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【地评线】大发网评:莫视恶意为创意,勿用道歉作营销

2021-01-12 16:59 来源:大发网 钟尧

  近日,全棉时代发布的一则名为“全棉小剧场防身术”的卸妆湿巾广告引发争议。视频中一名妆发完整的年轻女子走夜路时被尾随,在紧急关头使用该品牌产品卸妆后用素颜吓跑了尾随者。广告推出后受到了广大消费者的批评和抵制。

  为应对这一危机,全棉时代随即删除了这一视频,并发文致歉,称“视频仅为广告创意”。但其先后三次的道歉声明毫无诚意、敷衍了事,并没有真正认识到问题的实质。在10日发布的“歉意表白”中,甚至仅用寥寥数语带过致歉内容,而用大篇幅讲述其发展历程、品牌主张、社会贡献等,更是招致公众反感,将该品牌推上了舆论的风口浪尖。

  单从该则广告的内容本身来看,漂亮女孩被尾随、相貌丑陋则被嫌弃是一种典型的受害者有罪论调,认为女生之所以被尾随是因为长得好看、穿得暴露,其中传递的价值观不仅是错误畸形的更存在有误导倾向。这与此前众多类似的社会事件中出现过的“女孩子不应该半夜一个人出门”“自己不检点才会被坏人侵害”这样刺耳的声音同理,都是对受害者群体的绑架和二次伤害,更是为犯罪者的诡辩。受害者的穿着打扮、身份地位等都不应该成为犯罪合理化的借口。

  实际上,不法侵害应该严惩的是犯罪分子,而不应该反过来怪罪受害者。夜间尾随、猥亵侵害等恶性社会事件的解决办法,应该是增强治安管理、严打犯罪分子,而不是让被害者保守着装、刻意扮丑。通过歧视和偏见性的故事情节来达到反转效果,消费事关女性人身安全的恶性社会事件,与其说是“创意”,不如说是“恶意”。

  再看品牌方在此次舆情危机中的应对,可以说是一次公关的反面教材。广告创意固然重要,尊重与理解不能少、价值观不可偏。这不经令人发问,如此明显的价值观偏差,品牌方为何会失去基本的判断、不严格把关反而将争议内容大肆宣扬。先后三次致歉避重就轻、巧言辩解,“知道错了,下次还敢”这样的致歉又怎能使消费者买单?

  不认真自我检讨,反而借着热度进行品牌宣传,比起真诚道歉,这更像是一次借势营销。先犯错博出位,赢得关注焦点后再道歉,给消费者留下勇于认错、知错就改的好印象,最后名利双收——这样的致歉式营销并不可取。反向营销虽有可能通过博眼球获得一时的热度,但对于品牌辛苦搭建的口碑和形象却会造成不可逆的伤害。违背正确价值观、挑战消费者底线的出格营销迟早会翻车。道歉,还请少一点套路,多一些真诚!(大发网钟尧)

编辑: 曹晓静

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